万佳优品打电话过来什么都不说就说要起诉我
1. 了解自身权益
1）知情权：消费者有权了解商品或服务的真实情况。
2）选择权：消费者有权自主选择商品或服务。
3）公平交易权：消费者有权在公平、公正的交易环境中购买商品或服务。
4）求偿权：消费者在购买商品或服务过程中，如遇到侵权行为，有权要求赔偿。
2. 收集证据
1）购买凭证：如发票、收据等。
2）沟通记录：如短信、通话录音、微信聊天记录等。
3）商品质量证明：如检测报告、专家鉴定等。
4）证人证言：如亲朋好友、邻居等。
3. 寻求法律援助
1）咨询律师：消费者可以拨打律师热线，或到律师事务所咨询。
2）拨打消费者投诉热线：如12315等。
3）申请法律援助：符合条件的消费者可以申请法律援助。
4. 积极应对诉讼
1）了解诉讼程序：消费者要了解诉讼程序，做好充分准备。
2）聘请律师：聘请专业律师，协助自己应对诉讼。
3）保持冷静：在诉讼过程中，消费者要保持冷静，理性应对。
1. 保持耐心
1）调整心态：将注意力集中在解决问题上，而非与商家争执。
2）合理安排时间：不要因为维权而影响日常生活和工作。
2. 沟通技巧
1）保持礼貌：用礼貌的语言与商家沟通，避免发生冲突。
2）明确诉求：明确表达自己的诉求，让商家了解问题所在。
3）倾听对方意见：倾听商家的意见，了解他们的立场。
3. 寻求第三方调解
1）消费者协会：向消费者协会投诉，寻求调解。
2）行业协会：向行业协会投诉，寻求调解。
3）政府部门：向政府部门投诉，寻求调解。
