企鹅商城态度恶劣，问是什么平台就说了个什么
1. 消费者权益受损
1）信息不对称：消费者在购物过程中，对商品信息、平台规则等了解不足，容易受到误导。
2）服务质量低下：部分电商平台客服态度恶劣，对消费者的问题置之不理，甚至恶语相向。
3）售后维权困难：当消费者遇到问题时，电商平台往往推诿责任，导致维权困难。
2. 电商平台责任重大
1）完善平台规则：电商平台应制定完善的消费者权益保护政策，明确商家和消费者的权利与义务。
2）加强商家管理：对入驻平台的商家进行严格审查，确保其服务质量，维护消费者权益。
3）提高客服水平：提升客服人员的服务意识，确保消费者在购物过程中得到及时、有效的帮助。
1. 加强消费者权益保护意识
2. 电商平台自律
3. 政府监管
4. 社会监督
