优品花呗联系第三方紧急联系人,本人诉求要求停止催收
1. 法律依据
2. 紧急联系人沟通的合理性
1. 争议
1)侵犯隐私权:部分用户认为,紧急联系人的信息属于个人隐私,优品花呗未经用户同意联系紧急联系人,侵犯了其隐私权。
2)道德风险:紧急联系人在接到催收电话后,可能会对用户产生负面影响,甚至引发家庭矛盾。
2. 建议
1)明确告知用户:在用户注册时,应明确告知其紧急联系人的信息将被用于催收工作,并征得用户同意。
2)加强沟通:在联系紧急联系人时,应尽量保持礼貌,避免对用户及其家庭造成不必要的困扰。
3)提供还款渠道:为用户提供多种还款渠道,如线上还款、线下还款等,方便用户及时还款。
4)尊重用户意愿:在催收过程中,如用户明确表示不愿联系紧急联系人,应尊重其意愿,避免过度打扰。