如意花呗甚至经常在本人工作上班时间联系
1. 竞争压力:随着金融市场的日益激烈,如意花呗等金融产品为了提高市场份额,不得不加大推广力度。在工作时间联系用户,可能是为了提高产品的知名度和用户粘性。
2. 用户体验:如意花呗客服人员可能认为,在工作时间联系用户,能够及时解答用户的疑问,提高用户体验。,这种做法却忽视了用户的工作时间安排。
3. 职业素养:部分客服人员可能缺乏职业素养,未能意识到工作时间打扰用户的不妥之处。
1. 建立沟通边界:用户可以与如意花呗客服人员沟通,明确表示在工作时间不希望被打扰。同时,用户也可以设置拒接陌生电话的选项,避免不必要的干扰。
2. 选择合适的时间:如意花呗客服人员可以在用户下班后或周末联系,这样既能满足用户的需求,又不会影响用户的工作。
3. 提高职业素养:如意花呗等金融产品应加强对客服人员的培训,提高其职业素养,使其在提供服务时,尊重用户的工作时间。
4. 用户自主选择:如意花呗等金融产品可以提供个性化服务,让用户自主选择是否在工作时间接收客服联系。