欣悦购上班时间不方便接听电话，就直接按照我拒绝沟通处理
1. 主动告知原因
2. 提供便捷的沟通方式
3. 定期回访
1. 尊重消费者：在沟通中，始终保持尊重消费者的态度，即使遇到不便，也要尽量给予对方满意的答复。
2. 主动告知原因：在无法立即满足消费者需求时，主动告知原因，避免产生误会。
3. 提供便捷的沟通方式：为消费者提供多种沟通方式，降低沟通障碍。
4. 定期回访：在处理完消费者的问题后，定期回访，了解他们的需求和意见。
5. 注重细节：在沟通中，关注细节，如礼貌用语、语速等，让消费者感受到品牌的关怀。
