1.心理因素

1）情绪波动：当人们处于愤怒、焦虑、失望等负面情绪时，容易表现出恶劣态度。在这种情况下，他们往往无法冷静地面对沟通，导致沟通效果不佳。

2）自我保护：在遭遇挫折或压力时，人们可能会采取防御性沟通，试图保护自己的自尊心。这种情况下，他们可能会对沟通对象表现出恶劣态度。

2.沟通方式不当

1）表达方式：在沟通过程中，如果表达方式过于直接、强硬或冷漠，容易引起对方反感。例如，使用命令式语气、指责对方等。

2）沟通时机：选择在对方忙碌、疲惫或心情不佳时进行沟通，容易导致恶劣态度的产生。

3.社会因素

1）竞争压力：在竞争激烈的社会环境中，人们容易产生焦虑、紧张等情绪，进而影响沟通态度。

2）信息爆炸：随着信息量的激增，人们面临的选择越来越多，这也使得他们在沟通时更加挑剔。

1.影响

1）人际关系：恶劣态度的沟通容易导致人际关系的破裂，甚至产生敌对情绪。

2）工作效率：在恶劣态度的沟通中，双方难以达成共识，从而影响工作效率。

3）心理健康：长期处于恶劣态度的沟通环境中，容易导致心理压力增大，甚至引发心理疾病。

2.反思

1）提高自身沟通能力：学会倾听、表达、反馈等沟通技巧，以降低恶劣态度的产生。

2）关注对方情绪：在沟通过程中，关注对方的情绪变化，适时调整沟通策略。

3）营造良好沟通氛围：在沟通中，尊重对方，避免使用攻击性语言，以营造和谐氛围。

1.调整心态：面对恶劣态度的沟通，要调整自己的心态，保持冷静，避免情绪失控。

2.主动沟通：在对方拒绝沟通时，可以尝试主动了解原因，寻求解决问题的方法。

3.寻求第三方帮助：在沟通陷入僵局时，可以寻求第三方帮助，如心理咨询师、调解员等。

4.提高自身素质：加强自身修养，提高沟通能力，以应对各种沟通场景。