雪花商城违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》有关规定
1.《互联网金融逾期债务催收自律公约》
1）合法合规：催收行为必须符合国家法律法规和行业自律规范。
2）尊重借款人：在催收过程中，应尊重借款人的合法权益，不得采取暴力、恐吓、侮辱等手段。
3）文明催收：催收过程中应保持文明礼貌，不得干扰借款人正常生活。
4）信息披露：对借款人逾期债务的催收情况，应进行真实、准确、完整的信息披露。
2.雪花商城违规催收行为分析
1）暴力催收：雪花商城在催收过程中，采取了电话轰炸、短信骚扰等手段，对借款人进行精神折磨，严重侵犯了借款人的合法权益。
2）侮辱借款人：在催收过程中，雪花商城的工作人员对借款人进行侮辱、谩骂，损害了借款人的尊严。
3）干扰借款人正常生活：雪花商城的催收行为，给借款人及其家人带来了极大的困扰，严重干扰了他们的正常生活。
1.加强行业自律
2.强化监管力度
3.提升消费者权益保护意识
1.完善相关法律法规
2.加强行业自律与监管
3.提升消费者权益保护意识
