便捷花呗说要去联系联系人 态度还很恶劣
1. 提高客服人员的培训质量。金融机构应该加强对客服人员的培训，让他们掌握专业的业务知识和沟通技巧，从而更好地服务客户。
2. 建立健全的客服评价体系。通过客户反馈，对客服人员进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对态度恶劣的员工进行处罚，从而形成良性竞争。
3. 加强客服团队建设。在招聘客服人员时，不仅要注重其业务能力，还要关注其沟通能力和服务意识，确保团队的整体素质。
4. 提供多元化的沟通渠道。除了电话客服，还可以通过在线客服、社交媒体等多种渠道与客户沟通，让客户在遇到问题时能够更加便捷地解决问题。
5. 强化客户权益保护。在服务过程中，要充分尊重客户的合法权益，对于恶意骚扰、泄露客户信息等行为，要依法予以严厉打击。
