恒信优品乱扣费,还款后额度不恢复,谁来管管?
5000元,分期付款12个月。在还款过程中,小王发现每月还款金额中包含了一项“手续费”,共计600元。在询问客服后,小王得知这项手续费是恒信优品规定的,无法取消。
1000元,分期付款6个月。在还款过程中,李女士发现每月还款金额中包含了一项“服务费”,共计200元。在还款结束后,李女士发现自己的额度并未恢复,仍需继续还款。
1. 部分金融产品存在“捆绑销售”现象,将手续费、服务费等费用计入还款金额,导致用户在还款结束后,额度无法恢复。
2. 部分金融产品在用户还款结束后,未及时更新用户信用记录,导致用户在申请其他贷款时,信用额度受限。
3. 部分金融产品在用户还款结束后,未对用户进行有效管理,导致用户在还款结束后,仍需承担还款责任。
1. 加强监管,规范金融产品收费行为。监管部门应加大对金融产品的监管力度,对乱扣费、捆绑销售等违规行为进行严厉打击。
2. 提高用户权益保护意识。消费者在购买金融产品时,应仔细阅读合同条款,了解相关费用,避免上当受骗。
3. 建立健全金融产品评价体系。金融机构应建立健全金融产品评价体系,对乱扣费、额度不恢复等负面信息进行公示,引导消费者理性选择金融产品。
4. 提高金融产品服务质量。金融机构应提高服务质量,对用户在还款过程中遇到的问题进行及时解决,避免用户权益受损。
1. 在选择金融产品时,要仔细阅读合同条款,了解相关费用,避免陷入乱扣费的陷阱。
2. 在还款过程中,如遇到乱扣费、额度不恢复等问题,要及时与金融机构沟通,寻求解决方案。
3. 积极参与金融产品评价,为其他消费者提供参考。