云易购希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难
5万元，但由于个人原因，目前无法按时还款。，云易购的催收人员却无视他的困难，每天都打电话催收，让他倍感压力。
10万元，但由于家庭原因，目前无法按时还款。，催收人员却无视他的实际情况，采取极端的催收手段。
1. 建立健全的催收体系。云易购可以设立专门的催收部门，对催收人员进行专业培训，确保其在催收过程中遵守法律法规，尊重用户权益。
2. 设立合理的催收频次。云易购可以根据用户的逾期情况，制定合理的催收频次，避免过度催收。
3. 加强与用户的沟通。云易购可以主动与逾期用户沟通，了解他们的实际困难，并为其提供合理的还款方案。
4. 完善用户反馈机制。云易购应设立有效的用户反馈渠道，及时处理用户的投诉，保障用户的合法权益。
