云贝商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难
1. 云贝商城应加强对催收人员的培训，提高他们的专业素养和道德水平。让他们明白，催收工作并非单纯追求业绩，更应关注消费者的实际需求。
2. 建立健全的催收制度，合理控制催收频次。对于经济困难的消费者，应给予一定的宽限期，帮助他们逐步偿还债务。
3. 倡导人性化管理，关注消费者的心理需求。在催收过程中，尊重消费者的人格尊严，避免采取强硬、威胁等不当手段。
4. 加强与消费者的沟通，了解他们的实际困难。对于确实无法偿还债务的消费者，可提供合理的解决方案，如延长还款期限、减免部分利息等。
5. 鼓励消费者依法维权。对于催收过程中出现的问题，消费者可向相关部门投诉，维护自己的合法权益。
