优选商城平台通过私人转账放款到本人账户，目前app也登陆不上
APP。这背后隐藏着怎样的真相？用户权益又该如何保障？
APP查看退款进度。这无疑让用户对平台的信任度大打折扣。
APP登录不上，用户权益受损
APP登录不上问题并非个例。部分用户表示，在完成私人转账后，APP一直处于无法登录状态。这让他们对平台的退款承诺产生了怀疑。
APP的用户来说，他们的权益受到了严重损害。一方面，他们无法了解退款进度，增加了维权难度；另一方面，如果平台真的存在欺诈行为，用户很难及时发现问题，从而遭受更大损失。
1. 收集证据：用户在申请退款时，应保留好与平台沟通的记录，包括转账记录、退款申请记录等。
2. 联系平台客服：用户可尝试联系平台客服，了解退款进度，并要求平台解释无法登录APP的原因。
3. 向监管部门投诉：如果平台无法给出合理解释，用户可向相关部门投诉，寻求帮助。
4. 寻求法律援助：如果用户权益受损严重，可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。
1. 平台应加强自律，规范资金流转，确保用户资金安全。
2. 监管部门应加大对电商平台的监管力度，对违规行为进行严厉打击。
3. 用户在购物过程中，要提高警惕，避免因轻信平台承诺而遭受损失。
4. 建立健全用户权益保障机制，让用户在遇到问题时，能够及时得到帮助。
