友佳精选恶意扣除高额的服务费
2019年，一位名叫李女士的消费者在友佳精选平台购买了一款护肤品。在支付过程中，李女士并未注意到服务费这一项，直至收到订单确认短信时，才发现自己被扣除了一笔高额服务费。经过调查，李女士发现，友佳精选平台在未告知消费者的情况下，擅自设置了高额服务费，涉嫌欺诈。
1. 消费者发现异常
20%。对此，她感到十分困惑，遂联系客服了解情况。客服人员告诉她，这是平台规定的服务费，消费者在购买商品时必须支付。
2. 消费者维权受阻
3. 媒体曝光，引发关注
1. 平台涉嫌欺诈
2. 消费者维权意识薄弱
3. 监管部门监管不力
1. 消费者提高维权意识
2. 平台加强自律
3. 监管部门加大监管力度
4. 媒体发挥监督作用
