奥莱购催收人员频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友
1. 催收人员素质参差不齐
2. 催收制度不完善
3. 债务人还款意识淡薄
1. 影响分析
1）对债务人家庭生活的影响：频繁的骚扰电话使得债务人的家人和朋友受到牵连，给他们带来了极大的心理压力，甚至影响到家庭和谐。
2）对催收行业的影响：不规范的催收行为损害了催收行业的形象，使得整个行业陷入信誉危机。
2. 建议
1）加强催收人员培训：金融机构应加强对催收人员的培训，提高他们的职业道德和业务水平，确保催收行为合法合规。
2）完善催收制度：政府及相关部门应出台相关法律法规，规范催收行业，对不规范行为进行严厉打击。
3）提高债务人还款意识：金融机构应加大宣传力度，提高债务人的还款意识，引导他们树立正确的消费观念。
4）建立投诉渠道：金融机构应设立专门的投诉渠道，对催收人员的违规行为进行监督和处罚。
