小杨商城也无法查询利息多少，也不知道还款金额是多少
1. 技术问题：在互联网时代，技术问题在所难免。小杨商城的系统升级可能导致了利息和还款金额查询功能的暂时性失效。
2. 服务意识不足：在服务过程中，小杨商城可能忽视了消费者的需求，未能及时提供准确的利息和还款金额信息。
1. 透明度：电商平台应确保消费者能够随时查询到自己的消费信息，包括利息、还款金额等。
2. 诚信：电商平台要树立良好的诚信形象，为消费者提供真实、准确的信息。
3. 维权意识：消费者应提高自己的维权意识，遇到问题时及时与平台沟通，维护自己的合法权益。
1. 电商平台应加强技术投入，提高系统稳定性，确保消费者能够正常查询消费信息。
2. 电商平台要重视消费者服务，提高服务质量，为消费者提供更加人性化的服务。
3. 消费者要增强维权意识，遇到问题时积极与平台沟通，维护自己的合法权益。
