玉帝商城希望他们减少催收频次，但催收人员无视个人困难
5万元的贷款，用于购买家电。，在还款期间，他因为家庭原因，无法按时还款。玉帝商城的催收人员却毫不留情，每天打电话催收，甚至威胁要将其信息泄露给亲朋好友。张先生表示，这种催收方式让他倍感压力，甚至影响了他的家庭生活。
2万元的贷款，用于装修房屋。由于装修过程中出现了资金缺口，她不得不向玉帝商城申请延期还款。，催收人员却以“不守信用”为由，对其进行辱骂和威胁。李女士表示，她本想与玉帝商城协商解决还款问题，但催收人员的态度让她倍感绝望。
1. 建立健全的催收制度。企业应制定合理的催收政策，明确催收人员的职责和权限，确保催收行为合法合规。
2. 关注消费者实际情况。在催收过程中，催收人员应了解消费者的还款能力，针对不同情况采取不同的催收策略。
3. 强化催收人员培训。企业应加强对催收人员的培训，提高其业务素质和职业道德，避免出现侮辱、威胁等不当行为。
4. 加强与消费者的沟通。企业应积极与消费者沟通，了解其还款意愿和困难，共同寻找解决方案。
5. 引入第三方调解机制。在消费者与催收人员发生矛盾时，可引入第三方调解机构，以公正、客观的方式解决纠纷。
