馨心花暴力催收，态度恶劣，砍头息
1.电话催收：馨心花工作人员通过电话对借款人进行催收，频繁拨打、长时间通话，甚至深夜打扰借款人及家人。
2.短信催收：发送侮辱性、恐吓性的短信，严重侵犯借款人隐私。
3.上门催收：派遣催收人员上门，采取言语威胁、恐吓等手段，甚至对借款人及其家人进行人身攻击。
4.网络曝光：在社交媒体、论坛等平台发布借款人个人信息，对其进行恶意攻击。
1.客服态度差：在借款过程中，客服人员对借款人提出的问题不耐烦、态度恶劣，甚至故意误导借款人。
2.还款过程中沟通不畅：在还款过程中，馨心花工作人员对借款人提出的问题避而不答，甚至故意设置障碍，导致借款人无法顺利还款。
3.违规操作：馨心花存在违规收费、随意提高逾期利率等现象，严重损害借款人权益。
1.高利率：馨心花借款利率远高于同期银行贷款利率，且存在变相提高利率的现象。
2.砍头息：在借款过程中，馨心花扣除一定比例的利息，导致借款人实际到手金额远低于借款金额。
1.加强行业监管：监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，严厉打击暴力催收、违规操作等违法行为。
2.提高借款人意识：借款人在选择借款平台时，应充分了解平台资质、利率、服务等方面，避免陷入暴力催收等困境。
3.加强道德教育：社会各界应共同努力，加强诚信、道德教育，引导人们树立正确的价值观。
4.完善法律法规：针对暴力催收、砍头息等问题，应完善相关法律法规，保障借款人权益。
