乐金汇商城平台上没有客服电话联系不到客服，该行为属于套路贷
1. 套路贷的定义
2. 乐金汇商城涉嫌套路贷的证据
1）客服电话失联：消费者在遇到问题时无法联系到客服，这表明乐金汇商城可能存在故意隐瞒、拖延解决问题的行为。
2）高额利息：根据消费者反映，乐金汇商城的借款利率远高于同期银行贷款利率，这涉嫌违反相关法律法规。
3）暴力催收：虽然目前没有确凿证据证明乐金汇商城存在暴力催收行为，但客服电话失联等问题，让消费者对平台的催收方式产生担忧。
1. 收集证据：消费者在遇到问题时，应保留相关聊天记录、借款合同、还款记录等证据，以便在维权过程中有据可依。
2. 向相关部门投诉：消费者可以向工商部门、银保监会等相关部门投诉，寻求帮助。
3. 法律途径：如果消费者与乐金汇商城协商无果，可以寻求法律援助，通过诉讼途径维护自身权益。
1. 消费者在选择电商平台时，应仔细了解平台背景、资质、口碑等因素，避免陷入套路贷陷阱。
2. 电商平台应加强自身监管，完善客服体系，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。
3. 相关部门应加大对套路贷等违法行为的打击力度，保护消费者合法权益。
