APP层出不穷，其中，借款APP更是成为了许多急需资金周转的用户的救命稻草。，近日，一位名为小张的年轻人，在下载名为“匠也”的APP申请贷款时，却遭遇了一场意想不到的欺诈风波，而在这场风波中，客服联系难觅踪迹，让人不禁为之心痛。

APP。按照APP提示，小张完成了注册、填写个人信息、提交借款申请等步骤。在等待审核的过程中，小张心中既紧张又期待。

APP的客服人员。客服人员告诉小张，由于他申请的贷款额度较高，需要缴纳一定的手续费。在对方的诱导下，小张先后向对方提供的银行账户转账了5000元。

APP客服寻求帮助。

APP客服。在APP内，客服电话始终处于无人接听状态，而在线客服则始终处于“正在排队”的状态。无奈之下，小张只能向警方报案，寻求帮助。

APP时，也曾遭遇过类似的情况。有的用户表示，自己在缴纳手续费后，APP客服以各种理由拖延放款时间，甚至要求再次缴纳手续费；有的用户则表示，自己在APP内提交借款申请后，从未收到过放款，而客服电话始终处于无人接听状态。

APP会如此肆无忌惮地进行欺诈？为何客服联系如此困难？这背后，隐藏着怎样的利益链条？

APP为了追求高额利润，不惜采取欺诈手段。他们利用用户急需资金的心理，诱导用户缴纳手续费、保证金等，从而非法获利。而一旦用户意识到自己被欺诈，这些APP便采取逃避责任、拒绝沟通等手段，企图蒙混过关。

APP内部管理混乱。一些APP为了降低成本，将客服人员外包给第三方公司，导致客服人员素质参差不齐，服务态度恶劣。，部分APP客服人员为了完成业绩，不惜采取欺诈手段，损害用户利益。

APP时，要仔细阅读APP的介绍、协议等内容，了解其业务范围、收费标准等信息。切勿盲目相信APP的宣传，以免上当受骗。

APP欺诈事件频发，暴露出我国互联网金融领域存在的诸多问题。有关部门应加大监管力度，严厉打击借款APP欺诈行为，保障用户合法权益。同时，用户也要提高警惕，理性对待借款，共同营造一个健康的互联网金融环境。