启信购催收人员频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友
1. 利益驱动：对于催收人员来说，催收业绩直接关系到他们的收入。为了提高业绩，部分催收人员不惜采取极端手段，频繁拨打骚扰电话，骚扰家人朋友。
2. 监管缺失：目前，我国对贷款平台的监管力度尚显不足，导致部分平台在催收过程中存在不规范行为。，对于催收人员的约束和培训力度也不够，使得他们在工作中无法坚守道德底线。
3. 法律意识淡薄：部分催收人员法律意识淡薄，认为只要能收回欠款，采取何种手段都无可厚非。这种观念使得他们在催收过程中，忽视了他人的合法权益。
1. 完善法律法规：政府应加大对贷款平台和催收行业的监管力度，制定更加严格的法律法规，规范催收行为，保护消费者合法权益。
2. 加强行业自律：贷款平台和催收行业应加强自律，建立健全内部管理制度，对催收人员进行培训，提高其职业道德和业务水平。
3. 建立投诉渠道：消费者在遭受骚扰电话时，可向相关部门投诉。相关部门应加大查处力度，对违规催收行为进行严厉打击。
4. 提高消费者维权意识：消费者应提高自身维权意识，了解相关法律法规，遇到催收乱象时，勇敢维权。
