多米商城恶意扣除高额的服务费
300元的商品，下单时并未发现服务费。，在支付环节，系统突然弹出提示，要求支付额外80元的服务费。消费者感到困惑，遂联系客服询问原因。客服回应称，这是平台的正常收费，且无法取消。
1. 商家追求利润最大化。在电商竞争激烈的市场环境下，商家为了提高利润，不惜采取不正当手段，恶意扣除高额服务费。
2. 消费者维权意识薄弱。部分消费者在遭遇高额服务费时，因维权成本较高、过程繁琐，选择忍气吞声，导致商家更加肆无忌惮。
3. 平台监管不力。电商平台在商家入驻、商品审核等方面存在漏洞，导致部分不良商家钻空子，损害消费者权益。
1. 提高消费者维权意识。消费者应充分了解自己的权益，学会维护自身合法权益，敢于对商家进行监督和投诉。
2. 加强电商平台监管。电商平台应完善商家入驻、商品审核等制度，严把商家准入关，从源头上杜绝恶意扣除服务费现象。
3. 完善法律法规。有关部门应加大对电商平台的监管力度，对恶意扣除服务费等违法行为进行严厉打击，切实保障消费者权益。
4. 提高服务质量。商家应诚信经营，提高服务质量，让消费者享受到物有所值的购物体验。
