1. 客服资源不足：作为一家新兴的金融科技公司，来富花卡在客服团队的建设方面可能存在一定的短板。随着业务的快速发展，客服人员的工作量也逐渐增加，导致部分用户在联系客服时长时间得不到回应。

2. 客服渠道不完善：虽然来富花卡提供了多种联系方式，如电话、在线客服等，但这些渠道可能并未得到充分利用。用户在联系客服时，可能会遇到线路繁忙、客服人员繁忙等情况，无法第一时间得到解答。

3. 用户对客服认知不足：部分用户可能对客服的重要性和作用缺乏充分的认识。他们可能认为自己可以通过其他途径解决问题，而忽视了主动联系客服的重要性。

1. 影响：由于无法及时联系到客服人员，部分用户在遇到问题时无法得到有效的解决方案，从而影响了他们的消费体验和生活质量。，长期无法得到解决的问题可能导致用户的信任度下降，进而影响到公司的声誉和发展。

2. 应对措施：

1)加大客服投入：来富花卡应加大对客服团队的建设和培养力度，提高客服人员的专业素质和服务水平。同时，可以通过引入智能客服系统等方式，提高客服效率，缩短用户等待时间。

2)完善客服渠道：来富花卡应不断完善客服渠道建设，确保用户能够通过多种方式方便地联系到客服人员。，可以设置智能语音导航等功能，帮助用户快速定位问题并得到解答。

3)加强用户教育：来富花卡应当加强对用户的教育工作，提高用户对客服的认识和重视程度。可以通过举办线上线下活动、发布宣传资料等方式，向用户传递正确的使用理念和知识。

1. 强化消费者权益保护意识：在使用信用卡的过程中，我们应该时刻关注自己的权益。遇到问题时，不要犹豫主动联系客服，寻求解决方案。同时，我们也应该学会维权，合理利用消费者权益保护法等相关法律法规来保障自己的合法权益。

2. 选择合适的信用卡产品：在选择信用卡时，我们应该综合考虑各方面的因素，如额度、积分兑换比例、优惠政策等。同时，也要关注该产品的品牌声誉、服务质量等方面，避免因选择不当而导致不必要的麻烦和损失。

3. 加强行业监管：政府部门应当加强对金融行业的监管力度，推动企业提升服务质量和客户满意度。同时，也要建立健全相关法律法规体系，保障消费者的合法权益不受侵害。