1. 客服人员不足：许多金融公司在扩大业务规模的同时，也面临着客服人员招聘和培训的压力。由于人力资源的限制，客服人员数量往往无法满足客户的需求，导致他们无法及时回答用户的问题和解决用户的疑虑。

2. 技术难题：随着互联网技术的快速发展，金融服务也在不断地数字化和智能化。，这也给客服系统带来了新的挑战。例如，客服系统可能存在故障或者维护更新不及时的情况，导致用户无法正常使用或者无法联系到客服人员。

3. 客服流程繁琐：一些金融公司的客服流程过于繁琐，需要用户填写大量的个人信息或者等待较长时间才能与客服人员取得联系。这种繁琐的流程使得用户感到困扰，增加了他们联系客服的难度。

1. 用户体验下降：当用户在立选分期等金融服务中遇到联系不上对方客服的情况时，会感到困惑和不满。他们可能会花费更多的时间和精力去解决问题，甚至选择放弃使用该金融服务。这对金融服务公司来说是一个巨大的损失，因为他们失去了潜在的用户群体。

2. 信任度下降：用户对于金融公司的信任度是建立在其服务质量的基础上的。如果用户经常遇到联系不上对方客服的情况，他们会对金融公司的专业性和可靠性产生怀疑，从而降低对该公司的信任度。这对于金融公司的品牌形象和声誉是非常不利的。

3. 竞争压力增加：随着金融服务行业的竞争日益激烈，用户体验成为了金融机构吸引客户的核心竞争力之一。如果某个金融机构无法提供良好的客户服务，其他竞争对手很可能会通过改进服务质量来吸引用户，从而导致该金融机构的市场份额下降。

1. 增加客服人员：为应对客服人员不足的问题，金融机构应加大对人力资源的投入。他们可以通过招聘更多专业的客服人员或者提高现有客服人员的培训水平来提升服务质量。，可以考虑引入智能客服系统，以减轻客服人员的工作负担，并提供更快捷的服务。

2. 提升技术能力：为了解决技术难题带来的困扰，金融公司应加强技术团队的开发和维护工作。他们可以投资于先进的技术平台和系统，确保客服系统的稳定运行。同时，定期进行系统测试和升级，以修复可能存在的漏洞和隐患。

3. 简化客服流程：为了提高用户体验，金融机构应简化客服流程。他们可以将一些繁琐的步骤合并或取消掉，减少用户的等待时间。，可以使用多种渠道提供客服服务，如在线聊天、电话咨询等，以满足不同用户的需求。

4. 加强培训和教育：为了提高客服人员的素质和服务水平，金融公司应该加强对客服人员的培训和教育。他们可以组织定期的培训课程和研讨会，让客服人员了解最新的行业动态和客户需求。，还可以鼓励员工参加相关认证考试，提升自己的专业能力。

5. 建立反馈机制：为了及时了解用户的意见和建议，金融机构可以建立反馈机制。他们可以通过电话热线、电子邮件或者社交媒体等渠道收集用户的反馈意见，并及时回复和解决问题。这样不仅可以增加用户的满意度，还可以帮助金融公司不断改进服务质量。

6. 加强沟通与关怀：作为一家金融服务公司，除了提供优质的产品和服务外，还需要与用户建立良好的关系。，金融机构应该加强与客户的沟通与关怀，关注他们的需求和感受。他们可以通过节日问候、优惠活动等方式与用户保持联系，增强用户的归属感和忠诚度。