1. 技术问题：电子商务平台的核心是物流系统，而物流系统的运作需要准确的数据和高效的配送。，由于各种原因，如人为失误、网络故障等，数据可能会出现错误，导致订单无法送达或支付出现问题。这种情况下，消费者往往无法及时得到解决，从而产生不满情绪。

2. 供应链管理问题：供应链是一个复杂而庞大的体系，涉及到多个环节和多方合作。如果某个环节出现问题，就可能影响整个供应链的运转。例如，供应商延迟发货、物流公司丢失包裹等问题都可能导致消费者无法及时收到商品或支付款项。这些问题的发生通常是由于供应链管理的疏漏或不完善造成的。

3. 商家责任心不足：虽然雪花商城作为一个大型电商平台，有完善的售后机制和管理团队，但仍可能存在一些商家责任心不足的情况。这些商家可能故意拖延发货时间、虚假宣传商品信息或提供低质量的商品。当消费者发现问题时，商家往往不愿意承担责任或提供有效的解决方案，导致消费者的利益受损。

1. 加强技术改进：为了避免技术问题对用户造成不良影响，雪花商城应该加强技术团队的建设，提高系统的稳定性和准确性。同时，建立更加完善的数据备份和恢复机制，以应对突发情况的发生。，加强对物流公司的监管，确保其按时、准确地完成配送任务。

2. 完善供应链管理：雪花商城应该加强对供应链的管理，建立起一个高效、透明的供应链体系。这包括与供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时提供高质量的商品；加强对物流公司的监管，确保其按照合同要求履行配送任务；建立完善的库存管理系统，减少因库存积压而导致的问题发生。

3. 提高商家的责任意识：对于那些存在问题的商家，雪花商城应该采取严格的惩罚措施，确保其承担相应的责任。同时，加强对商家的培训和指导，提高其经营素质和服务意识。只有商家真正意识到自己的责任和义务，才能为用户提供更好的购物体验。