2015年，是一家致力于为用户提供优质商品和服务的电商平台。该平台以“精选品质、优质服务”为核心理念，通过与国内外知名品牌合作，为用户提供丰富的商品选择。同时，小鸭优选还注重用户体验，提供便捷的购物流程和贴心的售后服务。

1. 信息泄露问题：用户投诉中提到的营销信息和推广邮件可能是由于小鸭优选的信息泄露所致。随着互联网技术的快速发展，个人信息的安全问题日益突出，电商平台必须加强信息保护措施，防止用户信息的滥用和泄露。

2. 服务质量问题：部分用户声称申请退款服务后长时间未能得到处理，这可能是由于小鸭优选的售后服务不到位所致。作为一家电商平台，小鸭优选应该建立健全的售后服务体系，及时响应用户的需求，解决用户的问题。

3. 诚信经营问题：用户对于未申请过服务却收到相关信息的情况感到困惑和愤怒，这可能暴露出小鸭优选在诚信经营方面的不足。作为一家知名电商平台，小鸭优选应该坚守诚信原则，尊重用户的权益，提供真实可靠的服务。

1. 加强信息保护：小鸭优选应加强对用户信息的保护力度，确保用户信息的安全性。可以采用加密技术、权限控制等手段，防止用户信息的泄露和滥用。

2. 提升服务质量：小鸭优选应建立健全的售后服务体系，加强对客服人员的培训和管理。用户遇到问题时，能够及时得到专业的帮助和解决方案。同时，小鸭优选还应加强与供应商的合作，确保商品的质量和售后服务的及时性。

3. 重视诚信经营：小鸭优选应树立良好的企业形象，坚守诚信原则。在宣传推广活动中要明确告知用户相关信息的使用目的和范围，避免误导用户。同时，要加强对商家的审核和管理，确保商家的真实性和合法性。

4. 加强沟通与反馈机制：小鸭优选应建立一个完善的沟通与反馈机制，鼓励用户提出意见和建议。可以通过在线客服、客服电话等多种方式，方便用户与平台进行交流。并且要及时回应用户的反馈意见，不断改进和完善自身的产品和服务。