1. 背景介绍：随着互联网技术的发展，线上金融服务逐渐成为日常生活的一部分，而消费者对于金融服务的需求也越来越多样化。舍舍优品作为一个提供贷款和分期购物服务的平台，吸引了大量用户。在提供服务的过程中，平台与用户之间的沟通就显得尤为重要。

2. 事件描述：近期，一些用户报告称，在还款日临近时，舍舍优品平台通过电话的方式，对逾期未还的用户进行催促或威胁，要求他们在规定时间内偿还欠款。这种电话内容通常充满了紧迫性和压力感，使得用户感到焦虑不安。

3. 影响评估：这种电话恐吓的做法不仅侵犯了用户的合法权益，也可能引发用户的恐慌和不信任，进一步恶化了双方的关系。，这种行为也可能违反了相关法律法规，损害了平台的品牌形象。

1. 市场竞争压力：随着市场上类似平台数量的增加，竞争变得愈发激烈。为了吸引和保留用户，一些平台开始采取更为激进的策略，如电话催收等。这些行为虽然在短期内提高了销售额和市场份额，但长期来看却损害了用户体验和品牌信誉。

2. 内部管理问题：部分平台的运营模式存在缺陷，导致客服人员在处理客户投诉时缺乏专业性和耐心。他们可能没有充分考虑到通话内容的负面影响，或者对相关法律法规了解不足。这导致了不适当的沟通方式，进而引发了不必要的纠纷和冲突。

3. 法律法规缺失：目前，关于网络借贷和通讯服务的法律法规尚不完善。在一些情况下，平台可能没有足够的法律依据来处理违约情况，这也为平台的不当行为提供了空间。

1. 加强用户教育：平台应加强对用户的金融知识教育，提高他们的信用意识。同时，也应该明确告知用户在使用金融服务时应遵守的规则和条款，避免因不了解政策而导致的误解和纠纷。

2. 优化内部管理：平台应加强内部管理，确保客服人员的专业性和服务水平。建立一套完善的投诉处理机制，对不合理的行为进行及时纠正。同时，也应定期对员工进行培训，提高他们的法律意识和职业道德水平。

3. 完善法律法规：政府及相关机构应加大对网络信贷和通讯服务的监管力度，出台更加明确的法律法规。对于违规行为，应予以严厉打击和处罚，维护市场的正常秩序和公平正义。