云荟易购乱扣费，还款后额度不恢复，谁来管管？
1500元的商品。在正常支付后，她发现系统自动扣除了100元的“会员费”，而这项费用并未在购买商品前明确告知。事后经过多次询问客服，才得知这笔费用是云荟易购的一项增值服务费，并非商品价格的一部分。李女士对此感到十分不满，认为这明显是一种误导消费者的行为。
1. 加强消费者教育和透明度：平台应主动向消费者解释各项费用的构成和用途，避免出现“隐形消费”。同时，公开透明的收费标准能够增加消费者的信任感。
2. 完善退款流程：确保退款操作的简便快捷，避免因流程复杂而导致的消费者权益受损。对于退款不恢复的问题，应及时调查原因并采取相应措施。
3. 优化积分管理体系：建立科学有效的积分管理制度，确保积分使用的透明性与合理性，防止滥用积分或积分过期失效的情况发生。
4. 加强平台监管：政府部门应加强对网络购物平台的监管力度，严厉打击不正当竞争行为和侵害消费者权益的现象。鼓励消费者参与监督，形成全社会共同关注网络购物环境的氛围。
