超级商城平台在还款日电话恐吓还款
1000元的商品，并选择了分期付款的方式。，在还款期限到来之际，一个自称是客服的电话突然打来，声称张女士未按时还款，并威胁说如果不立即支付违约金，将会有额外的滞纳金和信用损失。面对这种情况，张女士感到非常不安，她试图联系平台的官方客服来确认此事，但被告知该电话号码为假冒的。
1. 平台应加强与消费者的沟通，及时更新还款信息，并通过官方网站或其他合法途径提供准确的还款通知和服务。同时，应加强对客服人员的管理，确保所有通话内容真实可靠。
2. 消费者在进行在线购物时应提高警惕，注意验证客服的身份和信息来源。在接到可疑电话或短信时，应及时挂断并与官方客服取得联系进行核实。
3. 政府和行业协会也应加强监管力度，出台相关法律法规，对欺诈行为进行严厉打击。同时，鼓励电商平台建立完善的客户服务体系，提供更加透明和人性化的客服支持。
