彩虹花商品货不对板，要求退款！
24小时内给予答复。几天过去，问题仍没有得到解决。小李意识到，自己遇到了典型的商品信息不对称情况。
1. 收集证据：小李开始收集相关证据。他拍摄了产品照片，并记录了购买时的详细信息，包括商家的宣传资料、订单详情以及客服回应的截图等。
2. 联系平台投诉：小李随后将遇到的问题反映给了电商平台，希望能够得到平台的介入。电商平台在接到投诉后，迅速响应并要求商家进行解释。
3. 法律咨询：为了更好地维护自己的权益，小李咨询了法律专家。律师建议小李先与卖家进行协商，如果协商无效，可以考虑发起民事诉讼。
4. 发起诉讼：在律师的帮助下，小李正式向法院提起了针对“彩虹花”的民事诉讼，要求退款并赔偿损失。
1. 法院受理：经过审理，法官认为小李的投诉有理有据，决定立案处理。
2. 调解尝试：为了快速解决问题，法官组织双方进行了调解。在调解过程中，双方就退货、换货或退款达成了初步协议。最终，“彩虹花”同意按照消费者的请求办理退换货手续。
3. 执行阶段：虽然双方最终达成一致，但退货过程却出现了曲折。由于物流原因，退货工作延迟了数天。对此，法官再次出面协调，督促商家加快处理速度。最终，在法官的监督下，退货工作得以顺利完成。
