乐享分期乱扣费,还款后额度不恢复,谁来管管?
1. 额度调整费:在使用乐享分期时,部分消费者发现,在还款过程中,平台会擅自调整额度,导致还款压力增大。更有甚者,在额度调整后,还款金额并未随之减少,反而增加了额外的额度调整费。
2. 服务费:在使用乐享分期时,部分消费者发现,平台会收取一定比例的服务费。,在还款过程中,服务费并未按照约定比例退还,甚至有消费者反映服务费被全额扣除。
3. 手续费:在使用乐享分期时,部分消费者发现,平台会收取一定比例的手续费。,在还款过程中,手续费并未按照约定比例退还,甚至有消费者反映手续费被全额扣除。
1. 额度冻结:在使用乐享分期时,部分消费者发现,在还款完成后,平台会冻结部分额度,直至下一次还款周期。这无疑给消费者带来了不便。
2. 额度降低:在使用乐享分期时,部分消费者发现,在还款完成后,平台会降低额度,导致后续消费受限。
1. 监管部门:监管部门应加强对消费金融市场的监管,严厉打击乱扣费、违规操作等行为。同时,监管部门应建立健全消费金融投诉处理机制,切实保障消费者权益。
2. 金融机构:金融机构应提高自身服务水平,规范业务操作,切实保障消费者权益。对于乱扣费、违规操作等问题,金融机构应主动承担责任,及时整改。
3. 消费者:消费者应提高自身维权意识,了解相关法律法规,学会维护自身权益。在遇到问题时,及时向监管部门、金融机构投诉,争取自己的合法权益。
1. 金融机构应加强内部管理,规范业务操作,确保消费者权益不受侵害。
2. 金融机构应主动向消费者披露费用标准、还款规则等信息,提高透明度。
3. 消费者应提高自身维权意识,学会维护自身权益。在遇到问题时,及时向监管部门、金融机构投诉。
4. 监管部门应加强对消费金融市场的监管,严厉打击乱扣费、违规操作等行为。