牛牛商城违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》有关规定
1. 恶意骚扰：催收人员频繁拨打电话、发送短信，甚至采取恐吓、辱骂等手段，对用户生活造成严重影响。
2. 信息泄露：催收人员未经用户同意，将逾期信息泄露给他人，导致用户隐私受到侵犯。
3. 违规收费：在催收过程中，牛牛商城收取高额逾期费用，加重用户负担。
1. 监管缺失：互联网金融行业监管尚不完善，导致部分平台在催收过程中缺乏约束。
2. 利益驱动：逾期债务催收是互联网金融平台的主要收入来源之一，部分平台为了追求利益，不惜采取违规手段。
3. 员工素质：部分催收人员缺乏职业道德，对用户进行恶意骚扰，损害平台形象。
1. 完善监管制度：监管部门应加强对互联网金融行业的监管，规范催收行为，保障用户权益。
2. 提高员工素质：互联网金融平台应加强对催收人员的培训，提高其职业道德素养，避免违规操作。
3. 用户权益保护：用户在逾期还款过程中，应学会维护自身权益，拒绝违规催收行为。
1. 加强行业自律：互联网金融平台应自觉遵守《互联网金融逾期债务催收自律公约》，规范催收行为。
2. 提高透明度：平台应公开逾期债务催收规则，让用户充分了解自身权益和义务。
3. 强化用户教育：通过宣传教育，提高用户对互联网金融的认知，引导用户理性消费。
