1. 隐私泄露：秉鑫商城平台在借款过程中，部分借款人个人信息被泄露，导致借款人遭受骚扰。例如，某借款人因逾期还款，其个人信息被催收人员泄露，导致其家人和朋友收到恐吓短信。

2. 隐蔽催收：秉鑫商城平台部分催收人员采取隐蔽催收手段，如匿名电话、短信等，让借款人难以辨别催收方身份。这种手段使得借款人无法及时采取应对措施，增加了还款压力。

3. 恐吓威胁：在秉鑫商城平台的借款催收过程中，部分催收人员采取恐吓威胁手段，如辱骂、威胁家人、曝光隐私等。这些行为严重侵犯了借款人的合法权益，让借款人陷入恐慌。

4. 高额罚息：秉鑫商城平台在借款合同中规定，逾期还款将产生高额罚息。部分催收人员以此为由，对借款人进行恐吓，迫使借款人尽快还款。

1. 借款平台应加强内部管理：秉鑫商城平台的借款催收问题暴露出借款平台在内部管理方面的不足。借款平台应加强员工培训，规范催收行为，确保借款人合法权益。

2. 完善法律法规：针对借款催收问题，我国应完善相关法律法规，加大对违法催收行为的打击力度。同时，加强对借款平台的监管，确保其合法合规经营。

3. 提高借款人风险意识：借款人在借款前应充分了解借款平台的相关信息，提高自身风险意识。在遇到借款催收问题时，要保持冷静，依法维护自身权益。

4. 倡导文明催收：借款平台和催收机构应倡导文明催收，尊重借款人合法权益。通过合法途径解决问题，避免采取恐吓、威胁等非法手段。

1. 借款人应理性对待借款：在借款前，借款人应充分考虑自身还款能力，避免盲目借款。同时，关注借款平台的口碑和信誉，选择正规、合法的借款平台。

2. 遇到催收问题，保持冷静：在遇到借款催收问题时，借款人要保持冷静，依法维护自身权益。可寻求法律援助，维护自身合法权益。

3. 加强行业自律：借款平台和催收机构应加强行业自律，共同营造良好的借款环境。通过自律，提高整个行业的整体素质。