金租宝上班时间不方便接听电话，就直接按照我拒绝沟通处理
1. 工作繁忙，时间紧张
2. 工作性质特殊，沟通需求多样化
3. 沟通方式单一，缺乏灵活性
1. 理解员工的难处
2. 提高沟通效率
1）优化工作流程，减少不必要的电话沟通。例如，通过邮件、即时通讯工具等方式进行沟通，降低电话沟通的频率。
2）加强员工培训，提高员工在有限时间内处理电话沟通的能力。例如，通过模拟训练、经验分享等方式，使员工在遇到问题时能够迅速应对。
3）建立应急机制，确保在员工无法接听电话时，能够及时转接给其他同事或领导，确保客户需求得到满足。
3. 增强沟通渠道的多样性
1）建立企业内部社交平台，方便员工在非工作时间进行沟通和交流。
2）引入在线客服系统，实现24小时客户服务。
3）鼓励员工使用即时通讯工具，如微信、QQ等，与客户保持实时沟通。
