福花花乱扣费，还款后额度不恢复，谁来管管？
1000元，结果还款时却发现，除了利息外，还多扣了100元的服务费。小王询问客服，得到的答复是，这笔服务费是系统自动扣除的，无法退回。
1. 系统故障：部分用户在使用福花时，由于系统故障导致额度无法恢复。这种情况虽然较少，但确实存在。
2. 操作失误：部分用户在使用过程中，由于操作失误导致额度被冻结。如案例二中的李女士，误操作了一次，导致额度被冻结。
3. 风控措施：为保障用户的资金安全，福花会对用户进行风控。在风控过程中，若发现用户存在风险，可能会采取冻结额度的措施。
1. 加强监管：监管部门应加强对互联网金融产品的监管，规范金融机构的收费行为，保障消费者的合法权益。
2. 优化系统：福花应优化系统，提高系统的稳定性，减少因系统故障导致的乱扣费、额度不恢复现象。
3. 完善客服体系：福花应完善客服体系，提高客服人员的专业素养，及时解答用户疑问，帮助用户解决实际问题。
4. 加强用户教育：金融机构应加强对用户的金融知识普及，提高用户的风险意识，避免因操作失误导致的问题。
5. 建立用户反馈机制：福花可以建立用户反馈机制，鼓励用户积极反映问题，及时处理用户投诉，提高用户体验。
