1. 产品质量参差不齐：据报道，部分消费者在使用“馨心花”产品后出现了皮肤过敏、刺激等问题。这些问题的出现，无疑给消费者的身心健康带来了极大的损害。

2. 售后服务不力：在购买“馨心花”产品的过程中，不少消费者反映，售后服务存在严重的问题。例如，退货流程繁琐，退换货速度慢，甚至还有消费者表示，自己遭遇了客服态度冷漠的情况。

3. 虚假宣传：有消费者指出，“馨心花”在其官方网站及广告中对产品功效进行了夸大宣传。这种行为不仅误导了消费者，也侵害了消费者的知情权。

1. 缺乏有效的监督和惩罚措施：在一些情况下，消费者发现企业存在问题时选择沉默，而监管部门则因缺乏有效手段无法进行制裁。这种状况使得一些企业肆无忌惮地进行不法行为。

2. 消费者维权意识不足：尽管消费者权益受到保护，但许多消费者对于如何有效维护自身利益仍然缺乏了解。加之部分消费者对于维权过程感到畏惧或疲惫，往往选择忍气吞声，不愿发声。

3. 信息传播不畅：在某些情况下，关于企业问题的负面新闻未能得到及时报道或曝光，导致更多不知情的消费者受到影响。这种现象在一定程度上加剧了问题的严重性。

1. 加强市场监管：政府相关部门应加强对消费品市场的监管力度，建立健全相关法规，对违反规定的企业进行严厉处罚。同时，鼓励媒体和公众参与监督，形成全社会共同抵制不良行为的态势。

2. 提升消费者维权意识：通过各种渠道普及消费者权益知识，提高消费者的自我保护意识。鼓励消费者积极参与到维权行动中来，共同维护公平正义的市场环境。

3. 畅通投诉渠道：政府应简化投诉处理流程，建立多方位、立体化的投诉平台。让消费者在遇到问题时能够方便快捷地表达诉求，同时也让监管部门能够迅速响应并处理问题。